PARTES

• Tranquil Seas Reservations s.r.o., con domicilio social en V Alejíčkách 129, 250 65 Bořanovice, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Praga, Sección C 379261 (en lo sucesivo, el «Hotel»).
• El cliente, como persona natural o jurídica (en lo sucesivo, el “Cliente”). Los presentes Términos y Condiciones se aplican de forma general a todos los Huéspedes del Hotel y a las Agencias con las que no exista un contrato de servicio por escrito.

RESERVA DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS:

• La reserva de alojamiento y otros servicios en el Hotel y la confirmación de la misma puede hacerse por escrito (correo electrónico) o por teléfono.
• La reserva se considera válida y vinculante si el Hotel la confirma al Huésped por escrito (correo electrónico), o mediante una confirmación automática por correo electrónico generada por el sistema de reservas en línea correspondiente.
• La reserva se efectúa con tarjeta de crédito o mediante el pago de un depósito por el importe del alojamiento y los servicios solicitados. Pueden establecerse condiciones individuales.
• En caso de que el Hotel o el Huésped incumplan las condiciones establecidas en la cláusula 3, el Hotel podrá no proporcionar el alojamiento y los servicios.
• Los datos que figuran en la confirmación de la reserva son vinculantes para ambas partes

PRECIOS, CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y PAGO:

• El precio es por habitación y noche, con desayuno incluido, a menos que el Huésped elija otra cosa.
• El precio incluye el IVA en la cuantía reglamentaria.
• La anulación de una reserva confirmada sólo puede hacerse por escrito, es decir, por correo electrónico. El método exacto de cancelación depende del sistema utilizado para la reserva.
• Cuando se cancele una reserva realizada a través de un proveedor externo (por ejemplo, booking.com), ésta deberá cancelarse a través de dicho proveedor de la forma exigida por éste y con sujeción a los términos y condiciones correspondientes.
• La modificación de una reserva, es decir, el traslado de los servicios reservados a otra fecha, se considera una anulación de la reserva original y se rige por el mismo régimen que la anulación.
• El alojamiento se puede pagar en efectivo, aceptamos coronas checas (CZK) y dólares estadounidenses (USD). En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, el importe se cargará en USD.
• De acuerdo con la Ley de Registros de Ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Asimismo, está obligado a registrar sus ventas con la autoridad fiscal en línea, en caso de fallo técnico en un plazo máximo de 48 horas.
• El Hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de Huésped hasta el importe total del alojamiento.
• Si la reserva se cancela 14 días antes de la llegada (en caso de reserva estándar), no se cobrarán gastos de cancelación.
• En el caso de una reserva no reembolsable, el Hotel tiene derecho a cobrar el 100% del precio de la habitación en cualquier momento posterior a la realización de la reserva.
• Si el Huésped no se presenta, la reserva quedará anulada y el Hotel tendrá derecho a cargarle el coste de toda la estancia.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED:

• El Huésped tiene derecho a utilizar las zonas reservadas y sus instalaciones, así como las instalaciones de las zonas comunes
• El Huésped es responsable de cualquier daño causado a la habitación durante la estancia y se compromete a pagar cualquier reparación, sustitución o limpieza especial. El Hotel determinará el importe del pago.
• El Huésped debe reclamar cualquier defecto o carencia durante su estancia en el Hotel para que pueda subsanarse.
• El Huésped está obligado a pagar los costes asociados al uso de los servicios de alojamiento del Hotel el día de llegada a más tardar, y está obligado a pagar los demás costes – servicios adicionales (sauna, servicios de restaurante y otros servicios del Hotel) el día de salida a más tardar, a menos que se acuerde otra cosa. En caso de impago, el Hotel tiene derecho a cargar el importe en la tarjeta de crédito del Huésped tras su partida.
• El Huésped puede rescindir el contrato de acuerdo con la política de cancelación o si el Hotel no le ha proporcionado los servicios previamente acordados, correspondientes al estándar del Hotel.
• La hora de registro es a partir de las 14:00 del día de llegada. Es posible registrarse antes de dicha hora, pero sólo previo acuerdo con el Hotel, y puede estar sujeto a un cargo adicional.
• La hora de salida es hasta las 10:00 del día de partida. Este plazo puede extenderse previo acuerdo con el Hotel, y puede estar sujeto a un cargo adicional.
• Todo el Hotel es no fumador. La violación de esta norma y fumar en la habitación o en las instalaciones del Hotel da derecho al Hotel a cobrar al Huésped una penalización de 200 USD por la limpieza de la habitación o de las instalaciones del Hotel. Sólo se puede fumar frente al Hotel, en el lugar designado para tal fin.
• Entre las 22:00 y las 6:00 es el periodo de tranquilidad nocturna. Está estrictamente prohibido el comportamiento que provoque molestias a otros huéspedes durante la noche (incluye música alta, televisión, gritos en las habitaciones, pasillos y otros comportamientos molestos). En caso de incumplimiento grave de esta norma, el Hotel puede sancionar al Huésped con una penalización de hasta 400 EUR o, si es necesario, llamar a la policía.
• Los perros se pueden alojar gratuitamente previa confirmación del Hotel.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL:

• El Hotel está obligado a proporcionar alojamiento al Huésped sobre la base de los servicios previamente acordados que correspondan al estándar del Hotel.
• Si el Hotel no puede alojar al Huésped conforme a una reserva previamente efectuada y confirmada, el Hotel está obligado a gestionar un alojamiento adecuado para el Huésped en otro establecimiento.

DISPOSICIONES FINALES:

• Estos Términos y Condiciones son válidos a partir del 1 de noviembre de 2023 y el Hotel se reserva el derecho de modificarlos y el Huésped está obligado a cumplir con los Términos y Condiciones vigentes.
• El Hotel recoge datos personales del Huésped sólo durante el tiempo necesario hasta la finalización de la prestación de los servicios acordados y no facilita estos datos a terceros.